「フォロワーは1万人を超えたのに、なぜか新規の指名予約が増えない…」
「いいね！はつくけれど、実際の来店には繋がっていない気がする…」
前回の記事ではインスタ集客の全体像をお伝えしましたが、ロードマップ通りに進めてフォロワーが増え始めた頃、多くの美容師さんが次にぶつかる壁がこれです。いわゆる「フォロワー数と集客数の乖離（かいり）」です。
実は、フォロワーが増えることと、その人がお客様になってくれることの間には、大きな溝があります。単に「綺麗な写真」をアップしているだけでは、ユーザーは「カタログ」として消費するだけで終わってしまいます。
この記事では、そこから一歩踏み込み、フォローしてくれた人を「あなたに切ってもらいたい」という熱狂的なファン（見込み客）に変えるための、3つの心理学に基づいたテクニックを解説します。明日からの投稿ですぐに意識できる内容ですので、ぜひ最後までご覧ください。
テクニックの前に、なぜお客様は「予約ボタン」を押せないのかを理解しましょう。ユーザーの心理には常に「失敗したくない」という不安があります。
インスタで素敵なヘアスタイルを見て「いいな」と思う（＝憧れ）。しかし、実際に予約するには「私に似合うかな？」「この美容師さんは怖くないかな？」「私の悩みを聞いてくれるかな？」というハードル（＝安心）を越えなければなりません。
多くの美容師アカウントは「憧れ」を作るのは上手ですが、この「安心感」を与える工程が抜けていることが多いのです。予約への最後の一押しに必要なのは、センスの良さよりも「信頼」です。
では、どうやってインスタだけでその信頼を勝ち取るのか。具体的な3つの心理テクニックを見ていきましょう。
1つ目は、心理学でいう「権威性」の活用です。人は「専門家」や「プロフェッショナル」だと認識した相手の言葉を信じやすい傾向があります。
「カットもカラーもパーマも全部得意です」というアカウントよりも、「ショートカットの神様」「ブリーチなしカラーの専門店」と名乗るアカウントの方が、ユーザーは「この人はこの分野のプロなんだ」と認識し、信頼を寄せます。
ブランディングとは、単におしゃれにすることではなく、「〇〇といえばあなた」というタグ付けをユーザーの脳内に行う作業です。これにより、あなたの技術への信頼度が飛躍的に高まります。
2つ目は、ザイオンス効果とも呼ばれる「単純接触効果」です。人は、接触回数が増えれば増えるほど、その相手に好意を持つようになります。これに最適なのが、24時間で消える「ストーリーズ」です。
フィード投稿が「カタログ（よそ行き）」なら、ストーリーズは「楽屋裏（日常）」です。ここで完璧な美容師を演じる必要はありません。
毎日顔を合わせる友人のように、ストーリーズで接触頻度を高めることで、いざ髪を切りたいと思った時に一番に思い出してもらえる存在になりましょう。
3つ目は、「バンドワゴン効果」です。これは、「多くの人が支持しているものは良いものだ」と判断してしまう心理現象です。
ここでも、シビアな現実があります。どんなに技術が素晴らしくても、フォロワーが「50人」のアカウントと「5000人」のアカウントでは、新規のお客様は後者に「安心感」を覚えます。「みんながフォローしているなら、きっと上手な美容師さんに違いない」と無意識に判断するのです。
前回の記事でも少し触れましたが、アカウントの立ち上げ初期や、伸び悩んでいる時期に、戦略的に「見せ方」を整えることは非常に重要です。
SNSマートのような支援サービスを活用し、まずは「信頼されるための土台（数字）」を整え、そこから実力でリピーターを獲得していく。これは時間を無駄にしないための、プロとしての賢い投資戦略と言えるでしょう。
今回ご紹介した3つの心理テクニックをおさらいします。
美容師としての技術向上には終わりがないように、SNSでの発信力も日々磨いていく必要があります。しかし、これらは全て「お客様にあなたの魅力を正しく伝え、安心して来店してもらうため」の手段です。
ぜひ、前回のロードマップと合わせて今回の心理テクニックを活用し、あなたのサロンの席を「あなたのファン」でいっぱいにしてください。
